La línea nacional de Skandia es 01 8000 517 526. En Bogotá, su PBX es (601) 658 4000 o (601) 484 1300, y el correo de clientes es cliente@skandia.com.co. La sede está en la Av. 19 # 109A-30, Bogotá.
Estos datos aparecen en el pie de página de skandia.co. En esta guía te explicamos qué canal usar según tu trámite y qué hacer antes de llamar.
Respuesta rápida
| Canal | Dato | Para qué |
|---|---|---|
| Línea nacional | 01 8000 517 526 | Atención general desde cualquier ciudad. |
| PBX Bogotá | (601) 658 4000 / (601) 484 1300 | Atención general. |
| Línea administrativa | (601) 658 4300 / (601) 484 1301 | Temas administrativos. |
| Línea anticorrupción anónima | (601) 484 1301 o (601) 658 4300, extensión 4040 | Denuncias. |
| Correo | cliente@skandia.com.co | Solicitudes escritas. |
| Dirección | Av. 19 # 109A-30, Bogotá | Sede. |
| En línea | «Radica tu solicitud», «Chat de servicios» y «Nuestras oficinas» en skandia.co | Trámites y consultas. |
¿Qué canal usar?
| Si necesitas… | Camino |
|---|---|
| Ver tu historia laboral | skandia.co, Historia Laboral. Mira nuestra guía de historia laboral Skandia. |
| Certificado de afiliación | Sección de certificados de skandia.co. Mira el certificado de afiliación Skandia. |
| Radicar una petición o queja | «Radica tu solicitud» en skandia.co o correo cliente@skandia.com.co. |
| Hablar con un asesor | Línea nacional o PBX. |
| Ir a una oficina | «Nuestras oficinas» en skandia.co. |
Antes de llamar o escribir
- Ten tu documento a la mano.
- Define el producto: pensión obligatoria, cesantías o ahorro voluntario.
- Si ya radicaste algo, ten el número de la solicitud.
- Si escribes al correo, pon en el asunto el trámite y tu número de documento, y adjunta solo lo necesario.
Problemas frecuentes
No contestan
Prueba el chat de servicios o radica tu solicitud en línea. Guarda la constancia.
Me faltan semanas
Repórtalo con soportes; la corrección del tiempo en el antiguo ISS pasa por Asofondos y la Oficina de Bonos Pensionales y puede tardar. Te lo explicamos en la guía de historia laboral Skandia.
Quiero trasladarme a Colpensiones
Revisa primero las reglas de traslado vigentes en traslado de fondo privado a Colpensiones.
Nota de seguridad
Skandia no te pedirá tu clave por teléfono ni por correo. Desconfía de mensajes que lleguen desde direcciones distintas a las publicadas en skandia.co. No hagas pagos a terceros por trámites de pensión.
Infojuridico no es Skandia. Verifica los números en el sitio oficial antes de llamar.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la línea gratuita de Skandia?
01 8000 517 526.
¿Cuál es el correo de Skandia para clientes?
cliente@skandia.com.co.
¿Dónde queda Skandia en Bogotá?
En la Av. 19 # 109A-30, según su sitio oficial. Para atención presencial, revisa «Nuestras oficinas» en skandia.co.
¿Puedo radicar una solicitud sin llamar?
Sí, con la opción «Radica tu solicitud» de skandia.co.
Última recomendación: para consultas simples, usa la línea nacional o el chat; para solicitudes formales, radica por escrito y guarda la constancia. Confirma siempre los datos en skandia.co.
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